Якого б масштабу не був туристичний сайт, його створення – це тільки половина справи. Друга половина (і вона, повірте, нескінченна) – це процес безперервного вдосконалення: і робота сайту, і функціонування агентства в цілому – повинні постійно розвиватися, враховуючи потреби клієнтів, інакше, в кінцевому підсумку, агентство в кінці-кінців піде з ринку.
Однак, якщо правильно підійти до питання створення сайту, то він (сайт) буде структурувати і оптимізувати роботу агентства. Давайте розглянемо ідеальний алгоритм створення сайту турагентства, який допоможе втілити такий сценарій в життя.
Крок 1: Визначити фінансові цілі агентства
Давайте в цьому пункті будемо відштовхуватися від невблаганної статистики. Скільки вам потрібно продавати турів на місяць за допомогою сайту, щоб турагентство було прибутковим? Десять? Двадцять? Тридцять п’ять? Помножте отриману у вас цифру на вісім (в оптимістичному прогнозі) і на 10 (в песимістичному) – вийде кількість заявок, яку повинен генерувати ваш сайт (скільки заявок буде приходити з сайту до всіх менеджерів агентства). Подумайте тепер, які джерела трафіку ви будете використовувати, щоб привести потрібну цільову аудиторію до себе на сайт.
Крок 2: Намалювати портрет цільової аудиторії
Тепер давайте трохи спростимо «страшне» завдання пошуку цільової аудиторії, про яку ми згадали на попередньому кроці. Розкриємо для вас маленький секрет: для того, щоб зрозуміти, де шукати аудиторію, потрібно зрозуміти, як виглядають її представники.
Тому другий крок, який вам потрібно зробити – намалювати портрет вашої цільової аудиторії. Він допоможе вам і при розміщенні реклами, і безпосередньо при створенні сайту для вашого турагентства (див. наступний крок). При цьому пам’ятайте, чим точніше ви намалюєте портрет своєї ЦА, тим простіше йтимуть всі наступні кроки. У нас був випадок, коли власники і менеджмент турагентства були твердо впевнені в тому, що їх ЦА – це сім’ї з дітьми, середнього достатку і вище, у віці 25-35 років. Яке ж було їх здивування, коли через 6 місяців роботи, вони, проаналізувавши свою базу даних, зрозуміли, що цільова аудиторія їх турагентства (і цільова аудиторія їх сайту відповідно) – сім’ї без дітей, середнього достатку і вище, у віці 35-55 років !
Крок 3: Створити сайт
Отже, ви визначилися, кому ваше турагентство буде продавати тури. Саме час перейти до створення сайту. Чому тільки зараз, а не на більш ранньому етапі? Тому що і сайт також потрібно створювати з урахуванням портрета цільової аудиторії (трохи докладніше про це можна почитати в одному з наших матеріалів) і дій, які представники аудиторії здійснюють на сайті.
Порядок дій безпосередньо при розробці сайту такий:
- продумати структуру майбутнього сайту
- намалювати макети
- зверстати сайт
- розмістити на системі управління сайтом (CMS)
- встановити на сайт необхідні лічильники і модулі
І, як тільки ви завершите виконання цього пункту, саме час перейти безпосередньо до “бойового тестування” сайту
Крок 4: Тестування сайту і отримання зворотного зв’язку
Ви ж не любите витрачати гроші даремно? Не любите. Тому, як тільки у вашого туристичного агентства з’явився свій власний сайт, не поспішайте купувати платну рекламу. Давайте спочатку його протестуємо безкоштовно. Для цього найчастіше використовуються кілька каналів:
- друзі
- сім’я
- існуючі клієнти
Як протестувати новостворений сайт вашого турагентства? Надішліть за всіма зазначеними каналами лист з проханням прокоментувати зовнішній вигляд і зручність використання сайту (клієнтам можна пообіцяти якусь булочку при наступному бронюванні в якості подяки). Можете навіть підготувати анкету з питаннями, які вас цікавлять найбільше.
Крок 5: Внести правки і почати знову
«Навіщо починати все знову?», можете запитати ви. Тому що, як ми і говорили спочатку матеріалу, створення ефективного туристичного сайту (і бізнесу в цілому) – це процес безперервного вдосконалення. І вам доведеться займатися цим постійно, якщо ви хочете бути успішними! Тому цикл «тестування нововведень на аудиторії & gt; внесення правок» нескінченний. Єдине, що в ньому буде змінюватися – це форма отримання зворотного зв’язку: якщо відразу після створення тестувати сайт вам допомагали друзі та родина, то потім ви будете його проводити на живої аудиторії вашого сайту за допомогою таких сервісів як Google Analytics або Яндекс.Метрика.
Насправді, створення сайту для туристичного агентства – завдання не складне, але вимагає уважності і системності. Якщо ж у вас виникають труднощі при проходженні цього процесу – зверніться до нас, ми із задоволенням допоможемо!
