Все що з’являється або вистрибує без вашого відома
Людей дратують онлайн-чати, вистрибуючі запрошення «передзвонити через 20 секунд» або підписатися на вашу групу вКонтакте. Всі ненавидять спливаючі вікна, рекламу що рухається, відео яке запускається без дозволу, і їх варіації. Хлопці, які продають вам ці «активізатори», стверджують, що це дієвий спосіб змусити людей зв’язатися з вами. Але чи так це насправді?
Ви дійсно вірите, що оголошення, яке раптом вискочило і закрило текст, який клієнт хотів прочитати, зможе привернути увагу? – Ніколи за мільйон років!
Подивіться на TUI.com, LonelyPlanet.com, HolidayCheck.de та інших, які заробляють мільйони на своїх сайтах. Нам дуже шкода, що українські SilpoVoyage.com.ua, Hottour.com.ua або Poehalisnami.ua нехтують цими правилами, хоча деякі з них ми попереджали ;-).
Не адаптований для мобільних екранів
Вам напевно доводилося шукати відділення банку, Нову Пошту, або ресторан в дорозі, зі свого телефону. Найчастіше це можливо, але набагато простіше подзвонити дружині і попросити її пошукати в інтернеті. Все тому, що більшість сайтів не тестуються на мобільних екранах. Та й «швидкість 3G» поки тільки красива вивіска на бордах стільникових операторів.
Сайт для мобільних – це не якийсь окремий сайт або додаток, розробка якого коштує в 2 рази дорожче вашого основного сайту. Мобільна верстка – це вказівка для дизайнера і верстальника, щоб вони пам’ятали про ваших клієнтів, які використовують мобільні. Зазвичай це здорожує розробку не більше ніж на 20-30%, а ми в ODEV відразу включаємо це в рахунок навіть у мінімальному пакеті. Крім цього, процес адаптації можна замовити окремо, не переробляючи весь сайт.
Торішні новини та «Гарячі тури» згорілі місяць тому
Мені нема чого тут писати. Ця проблема старше інтернету. В останні 5-7 років до протухлих новин також додалися розділи «Відгуки», в яких самі менеджери пишуть по одному відгуку раз на півроку. Виріжте ці розділи повністю з вашого сайту, якщо не можете їх оновлювати.
Відсутність телефонів або карти проїзду
Я впевнений, що кожен п’ятий читач приходить на сайт вашого турагентства для того, щоб дізнатися ваш телефон або як до вас проїхати. Можливо, він перейшов до вас по рекламі з www.otpusk.com , або йому сподобалися відгуки про вас на ТурПравді, або у нього залишилася ваша візитка з минулої поїздки, але у всіх цих випадках йому не цікаві описи країн або список всіх послуг, які ви пропонуєте. Йому потрібен ваш телефон і адреса, і скоріше! Ця інформація повинна бути вгорі на будь-якій сторінці, куди б він не зайшов. Не змушуйте його шукати «Про компанію», «Контакти» або «Як до нас проїхати» дрібним текстом внизу сторінки.
Пам’ятайте також про «покоління Z», які так люблять месенджери, що швидше за все пожертвують власною мовою, ніж аккаунтом Viber і Skype. Ці способи зв’язку вже стали новим стандартом.
Низька швидкість
Швидкість завантаження сайту дуже важлива. Мова йде не про те, що користувач не дочекається завантаження – ні! Часи, коли сторінки могли грузиться десятки секунд вже в минулому. Я говорю про частки секунди, які не помічає на око. Виявляється, підвищення часу завантаження з 0,3 до 3 секунд може в 2 рази знизити глибину проходу по вашому сайту. Якщо сторінки вашого сайту з’являються довго, клієнт підсвідомо буде розглядати вашу організацію як посередню. Швидше за все, він перегляне кілька сторінок, але справити хороше враження ви вже не зможете. Є відмінний інструмент для перевірки швидкості завантаження, яким може скористатися кожен PageSpeed Insights. Якщо результат вашого сайту менше 50-ти – це нікуди не годиться. Хороший результат – 70-80. Приходьте до нас в ODEV, ми на цьому собаку з’їли, і зможемо смачно приготувати її вам :-)