Навіть якщо у вас немає бренду як у ТЕЗ-Туру, і ви не унікальний сервіс як Otpusk.com или SkyScanner.ua, то ви все одно можете отримувати дохід від вашого сайту, не витрачаючи на це великих грошей. Нижче ми перерахуємо кілька способів залучення аудиторії на ваш сайт і конвертації її в покупців.
Контент
Люди люблять контент, і пошукові системи люблять контент. Якісні статті, фотографії, відео будуть роками залучати на ваш сайт нових людей, і не попросять у вас грошей.
Контент повинен бути якісним, яскравим, свіжим і унікальним. Це може бути блог, стрічка новин або статей, описи країн або відповіді на типові запитання туристів. Знімайте самі, пишіть самі, зараз кожен може бути новинним агентством. Але тільки в жодному разі не запозичувати, тому що за це карають пошукові системи. Контент – це як внесок в надійному банку під високий відсоток: спочатку ви поповнюєте його щодня, не відчуваючи віддачі, але через якийсь час він починає годувати вас сам.
Зв’язок з клієнтом на видному місці
Телефон, скайп або е-мейл – це ваші вуха, щоб чути клієнта. Ця інформація завжди повинна бути під рукою. На будь-якій сторінці, не тільки в розділі «Контакти» (хоча і такий розділ не завадить). Пам’ятайте також про тих, хто вже їде до вас, але забув номер будинку або код на дверях. Швидше за все, такий клієнт зайде на ваш сайт з мобільного, і, якщо ви сховали цю інформацію далеко, то це серйозно ускладнить для нього завдання.
Не забувайте про тих, хто соромиться зателефонувати
Дзвінок – це крок, на який потрібно зважитися. Не завжди зручно дзвонити з роботи або ввечері. Бувають просто сором’язливі люди. Для цих випадків існує онлайн-чат, Skype і Viber. Ці канали є безкоштовними, але в той же час безцінні, доведено, наприклад, Viber-турагентством
Підписка на розсилку
Головна цінність вашого турагентства – це ваша експертність, ваш досвід і знання продукту. Поділіться цим знанням, щоб залучити більше клієнтів. Той же контент, про який ми писали на початку статті, можна розсилати вашим підписникам.
Якщо ви пишете або вибираєте щось цікаве на ваш сайт, наприклад, гарячі тури, або блог про ваші подорожі, або ви періодичні фітнес-тури – спробуйте поділитися цим з вашими клієнтами. Швидше за все, знайдуться люди, які захочуть підписатися на ваші оновлення. Навіть якщо відвідуваність сайту невелика, почніть збирати базу передплатників з самого початку. Звичайно, робити щотижневу розсилку на 50 клієнтів немає ніякого економічного сенсу. Але ось база розсилки в 1000 передплатників, і цікаві змісту листів дозволять вам підтримувати зв’язок з вашими клієнтами між поїздками. Багато CRM-системи, наприклад МоїТуристи містять вбудовані інструменти е-мейл розсилок.
Зрозуміла структура сайту
До сих пір дуже часто ми бачимо, що меню сайту невеликого турагентства суттєво складніше, ніж меню величезних порталів на зразок Hotline.ua або lb.ua. Але іноді зустрічається й інша крайність – одна сторінка довжиною в кілька метрів з рідкісними острівцями тексту. І те й інше є проблемою і сайт буде погано виконувати свою функцію заробляння грошей.
У загальному випадку на сайті повинно бути одне основне меню з 3-7 пунктів. У деяких з них ви можете зробити меню другого рівня, але ні в якому разі не занурюйтесь глибше.
Відвідувачі сайту охоче читають довгі сторінки, які називають landing page. Така сторінка може складатися з 3-7 «екранів», але не більше. При цьому кожен екран повинен бути інформативний.
Пошук туру і форма замовлення
Значну частину функціоналу сайту зараз можна отримати безкоштовно, або орендувати за невелику плату. Модуль пошуку туру допоможе вашим потенційним клієнтам попередньо опеределить і відняти менше часу менеджера. Пошук туру – дуже складна розробка, але, наприклад, www.otpusk.com/info/os/ надає модуль безкоштовно (вірніше, за невелику посилання на вашому сайті).
Якщо ви купуєте рекламу в інтернеті, то наявність модуля пошуку дозволить направити відвідувача відразу на потрібну сторінку з актуальними цінами. Наприклад, розміщуючи оголошення в Google.AdWords по Таїланду, ви можете вказати в адресі сторінки з результатами пошуку по цій країні. В результаті турист завжди буде потрапляти з оголошення на актуальні ціни по Таїланду, і ви отримаєте чудову конверсію.
Пам’ятайте що сайт – це інструмент, який можна змінювати, доповнювати і надбудовувати, домагаючись від нього користі і збільшуючи свій дохід. Вимагайте від вашого сайту більше! Ставте цілі, а ми в ODEV допоможемо вам їх домагатися.