Реклама сайта турагентства. Почему не работает?

Безрезультатная реклама сайта турагентства, на которую потратили кучу денег, времени и нервов — «больной мозоль» каждого второго директора. Почему так происходит? Виновата карма или есть другие причины?

Давайте пройдемся по каждому виду рекламы, к которому чаще всего обращаются турагентства.

 

  • Контекстная реклама.

 

Это самый популярный, многообещающий и затратный вид рекламы. Бюджет на контекст «резиновый»: платишь, а они выкликивают, платишь, а они просматривают! А продажи-то где?

Ход событий:

  1. Допустим, искал турист «горящий тур на Шри-Ланку», «отели Хургады» или «экскурсионные туры».
  2. Поисковик показал вашу рекламу – тут то, что вы ищите!
  3. Радостный турист переходит к вам на сайт, а там нет ни витрины горящих туров Шри-Ланки, ни отелей Хургады и где-то затерялись экскурсионные туры.
  4. Грустный, обиженный турист уходит ни с чем.
  • Реклама на сайтах по типу Otpusk.com.

Сложно придумать аудиторию лучше. Все посетители сайта целеустремленно ищут тур и агентство, которое поможет его забронировать.

Ход событий:

  1. Турист находит на сайте Otpusk.com тур и решает его купить.
  2. Среди рекомендуемых агентств выбирает вас — переходит к вам на сайт.
  3. При переходе он не видит того тура, который хотел купить.
  4. Обиженный и расстроенный турист уходит от вас.
  • Баннерная реклама

Пусть этот вид рекламы не «генерирует» поток трафика на сайт, но отлично работает на бренд. Здорово, если вы придумаете какой-то интересный креатив, мысль, посыл. Или правильно выберете аудиторию, которой будет интересно ваше предложение. Если турист-таки кликнул на баннер – очень важно создать правильное первое впечатление.

Ход событий:

  1. Потенциальный турист переходит к вам на сайт с баннера.
  2. Начинает знакомство с сайтом: хочет посмотреть горящие предложения, найти тур по своим критериям и.т.
  3. Часть посетителей удивлена старому дизайну, который шлет привет с 2000-х годов :)
  4. Часть людей уходит с сайта, так как не нашел то, что искал. И никогда больше не вернется.
  • Рассылки по туристам

Рассылки — один из любимых инструментов многих маркетологов. Аудитория, которая добровольно и осознанно подписалась на ваши обновления, очень лояльно относиться к предложениям.

Ход событий:

  1. Турист получил вашу рассылку с интересным туром, все подходит, вопросов нет.
  2. Хотел отправить заявку онлайн на сайте, а формочки заявки нет, чата тоже не видно.
  3. Огорченный турист не может позвонить в рабочее время, уходит с сайта без бронировки.
  • Реклама в соцсетях

Есть агентства, занимаются раскруткой странички для получения обращений через соцсети. Некоторые, настраивают рекламу для получения трафика на сайт. Сказать, что есть единственный правильный подход – нельзя. Нужно ставить цели перед соцсетью исходя из отдельного проекта. Но, допустим, вы все таки запустили рекламу в Фейсбуке с целью — переходы на сайт.

Ход событий:

  1. Потенциальный турист увидел в своей ленте на Фейсбук ваше объявление.
  2. Кликнул на заманчивое предложение и приготовился к знакомству с вашей компанией.
  3. Сайт родом из прошлого, описание тура совсем не совпадает с тем, что анонсировалось.
  4. Турист уходит с сайта, и больше не реагирует на рекламу в Фейсбук.

Что получается — сайт виноват?

Тут может быть несколько причин. Вы должны понимать, реклама сайта турагентства – это четко спланированная и выстроенная цепочка. Каждое звено может сбить туриста с пути к покупке тура.

  1. Вы должны правильно выбрать инструменты рекламы. Очень важна настройка рекламы: аудитория, бюджет и прочее.
  2. Если вы хотите получать лиды через сайт, обратите внимание, что он должен быть конверсионным: современный дизайн, бесперебойная работа, наполнен всем важным контентом, интуитивно понятный в использовании и т.д.
  3. Работа менеджера, завершающее звено пути. Если вы привели заявку, а менеджер не смог совершить сделку – анализируйте. Ошибка менеджера, или некачественный лид. В таком случае нужно либо заниматься обучением менеджера, либо менять подход в рекламе.

Надеемся, статья была полезна и ваш рекламный бюджет будет приводить на сайт только лучшие лиды, а менеджеры будут делать рекордные продажи!